Весь мир уже давно обратился к цифровой среде, которая позволяет потребителям не только получать информацию о данном продукте или услуге, но также и осуществлять их покупку и делиться информацией о конкретном продукте, услуге или бренде с другими людьми. Большинство отраслей производства уже давно знакомы со всеми возможностями, которые предоставляют интернет, социальные сети и мобильные платформы, позволяющие создать положительный имидж бренда и значительно увеличить продажи. Однако согласно одному из исследований ювелирная и часовая промышленность класса люкс достаточно сильно отстают от всех остальных отраслей, когда дело доходит до оценки их «цифрового IQ».

Почти две третьих всех опрошенных ювелирных и часовых брендов были классифицированы как «неполноценные» или «слабые», именно такие результаты были получены по ходу изучения индекса «цифрового IQ» часов и ювелирных изделий. Лишь два бренда: Tiffany & Co. и Swarovski получили в ходе классификации ранги «гениальный» и «одаренный», соответственно.

«В первую очередь, всяческие поддельные страхи, отсутствие прозрачной системы ценообразования, а также всевозможные розничные конфликты, препятствующие развитию фирм в интернете, характерны для «серых» рынков», – именно такая информация была получена в ходе опроса, проведенного L2, члена консультационной комиссии по цифровым инновациям. «Тем не менее, 67% потребителей ЕС и 50% потребителей США заявили, что прежде чем совершить покупку, они предварительно изучают все люксовые товары в интернете. Но достаточное ли для совершения выбора количество ювелирных и часовых брендов представлено там?»

Только взгляните на ювелирные и часовые компании, обладающие высоким «цифровым IQ».

Итак, основные выводы, сделанные в ходе исследования 35 ювелирных и часовых брендов:

- Лишь 29% из всех исследуемых брендов смогли похвастаться высоким индексом электронных коммерческих возможностей. Треть компаний, которые не собираются покидать рынок в ближайшее время, упускают очень хорошую возможность, позволяющую увеличить количество своих клиентов при помощи интернета.

- Все компании, за исключением трех исследуемых фирм, имеют свою собственную официальную страничку на Facebook в среднем с более чем 200 тыс. подписчиков. Количество активно используемых мобильных сайтов увеличилось с 7% в 2010 году до 39% в этом году. Кроме того, многие компании уже начали отказываться от тяжелых флеш-сайтов, на которых достаточно трудно ориентироваться, в пользу более рациональных, оптимизированных для поиска, разделенных на разделы и ориентированных на конкретную продукцию.

- Согласно оценкам состояния YouTube-канала и обновлений для iPad, одним из главных победителей этого года стал Cartier, не смотря на тот факт, что эта компания была классифицирована как средняя по уровню своего «цифрового IQ». Самым большим разочарованием года стал супергигант Rolex, чей ранг спустился от «одаренного» в 2009 году до «слабого» в этом, 2011 году. Культовые торговые марки довольно сильно отстают.

- Менее половины компаний, участвовавших в исследованиях, купили ключевые слова, входящие в название самого бренда, и, следовательно, не могут войти в ведущую тройку платных рекламных объявлений на страницах поисковиков. В это время, сайты интернет-магазинов, флеш-продавцов и дискаунтеров захватывает ценное поисковое пространство. Google является «еще одной дверью в магазин». Не прибегая к платным рекламным объявлениям, бренды могут отобразить скидки на свои товары в окнах своих крупнейших торговых точек.

«Ювелирная и часовая промышленность все еще пытаются обойти Интернет стороной», – заявил Скотт Галлоуэй (Scott Galloway), основатель L2. «Хотя эти бренды уже начинают инвестировать средства в социальные, медиа и мобильные цифровые рынки, такие как поисковики и электронная почта».

В своем исследовании L2 оценивал сайты по четырем характеристикам: функциональность сайта, его контент и «многоязычность» (35%), цифровой маркетинг (25%), степень представленности в электронных СМИ (25%) и мобильность (15%). В процессе исследования было изучено более 350 компаний, которые были отнесены к одному из пяти видов: «гениальная», «одаренная», «средняя», «бросающая вызов» или «слабая».

Источник: russia-deluxe.ru